Pessoas são pessoas ... e nenhuma tecnologia vai substitui-las

O inverno nem começou...e o meu blog está mesmo em ritmo de hibernação. Em parte porque a gente - que lida com estudo, avaliação, análise e até aconselhamento sobre uso, contratação, planejamento e aplicação de ações de novas mídias no ambiente corporativo - também vive problemas do dia a dia como todos os nossos assessorados.

Por mais preparados que sejamos em nossos planejamentos, orçamentos, agendas ou detalhistas e precisos, devemos ter em conta que lidamos e somos invariavelmente pessoas.

Sim, eu aguardava que meu próximo post, depois de todo o barulho feito antes do Congresso Mega Brasil de Comunicação 2010 - ocasião em que modestamente ainda lancei o press-release sobre as mudanças da Mosaico Pró-Comunicação, que passou a ser +Mosaico Negócios & Comunicação -,pudesse já estar embalado num novo enquadramento visual, alegre como a cara da +Mosaico, a exemplo do novo site e do novo twitter corporativo, anunciado também no press-release.

Aquele post deveria ter sido divulgado, no máximo, no dia 28 de maio. Eu me preparei para isso. Com atencedência ímpar. Planejamento, datas, tudo. Obviamente o post traria o link para a apresentação feita após o #congresso3em1, bem como o pequeno folder distribuído, com dicas adicionais aos que foram pessoalmente me ouvir no Workshop, que nunca será a mesma coisa que apenas baixar o powerpoint.

Bem, como a realidade mostrou, apresentação e folder foram colocados à disposição via outras mídias: twitter, Linked-in pessoal, Facebook pessoal e via a página nova criada para a +Mosaico também, mas não via blog.

Pessoas são pessoas

O que aconteceu? Simples, como Sherlock Holmes diria a Watson. É que o processo de migração para a nova cara que a esta altura do campeonato deveria estar pronta e que hoje foi propositalmente trocada para preta não rolou porque tanto do lado de cá, na ponta do emissor, quanto do lado de lá, na ponta do receptor das mensagens deste processo que envolve Comunicação existem pessoas. E também no meio deste grupo, quando você ainda depende de outro grupo para integrar informações e finalizar detalhes.

Por mais que afeitas às novas tecnologias, por mais competentes e brilhantes que emissores e receptores sejam em suas especialidades, somos ora cada um alternando-se numa função, pessoas. E como tais, somos constantemente acometidas de:

* Sentimentos obtusos,
* Problemas de entendimento,
* Problemas que interferem no entendimento em determinado momento,
* Facilidades e competências para algumas questões fantásticas
* Dificuldades extremas para outras
* E um rol de outras variáveis que se listadas, encherá mais que um blog inteiro.

Mas que, toda a tecnologia empregada, seja teleconferência, skype, sms, e-mail, twitter, o raio-que-nos-parta não será suficiente se qualquer das variáveis citadas ou não interferir na Comunicação por todo o processo, de mão dupla, contínuo e, que, por isso, mesmo, pode travar o todo, tornando-o inexequível em determinado momento.

Será o fim da linha? Que nada. Longe de entregar os pontos e continuamente estudando as mídias sociais, seu impacto sobre meu trabalho e as pessoas, e, tendo vivido recentemente uma outra experiência, de um mal entendido terrível no twitter por um erro de leitura que me remeteu novamente à questão do emissor->receptor é que pensei exatamente no fato de poder constatar que acima de mídias, métricas, tecnologias e o que vier para mudar a "ordem mundial econômica e social" que vem provocando tsunamis, mimimis, mal-entendidos e novas pazes em ambientes tão díspares quanto antes inimgináveis, ainda e "graças a Deus" somos pessoas por detrás de máquinas.

Com todos os nossos defeitos, pluralidades, limites e mazelas para melhorar todos os dias, se quisermos, se pudermos, se for de nossa intenção, somos gente. O que as tecnologias talvez estejam fazendo seja exacerbar o que temos de melhor e pior. Eu continuo no time de quem está dentro do bonde - a sair dele e perdê-lo de vez. Quem nunca se "machucou", que jogue a primeira pedra.

Congresso Mega Brasil de Comunicação 2010, Workshop 3:

Por que as empresas precisam entender as mídias sociais e aprender sobre elas?

Meu perfil no tweeter @mosaicosocial é bem claro. Sou eterna aprendiz das mídias sociais, porque "o tempo não pára" e elas também não. Uma vez dentro deste mundo, você vira um aluno para sempre. Descobri isso desde o primeiro instante em que comecei a me interessar por elas e estudá-las a fundo, ao decidir que 2009 seria meu "ano sabático" - dedicado exclusivamente a elas.

Mas, por que esta história de aprendiz para sempre? A simples razão está no fato de que a criação de tecnologia, seja ela científica, robótica, de automóveis, para levar o ser humano a ir a outras galáxias... é o que move o ser humano a ser... humano. E isso não pára nunca - a não ser por questões políticas.

É da nossa natureza querer descobrir "de onde viemos, para onde vamos, como se faz isso?". Desde bebês, queremos desmontar e remontar, abrir, saber o que significa isso e aquilo, ou no que dá se misturarmos substâncias químicas, que novos elementos - radioativos ou não - ainda podemos incluir na tabela periódica de Química?

Isso nos faz humanos pela nossa (ir)racionalidade. E foi isso que nos trouxe até onde chegamos. Por um lado, convivemos com um fantástico nível de desenvolvimento de fazer o Iron Man do delicioso Robert Downey Junior (sim, nós mulheres tamnbém achamos os atores deliciosos, não é só os homens que podem falar de Angelina Jolie ou Scarlett Johansson!) se tornar realidade em muito pouco tempo.

Entretanto, como toda moeda tem dois lados, o mais triste é que nos lamentamos por ainda termos que conviver com Etiópias, Chernobyls (já escrito aqui neste blog, num emblemático post intitulado 'Quanto você quer pagar pelo século XXI?'), desastres ecológicos os quais, por toda a tecnologia que detemos, nos questionamos. Como pudemos deixar isso acontecer? Como não tivemos controle sobre as tsunamis, as chuvas, as enchentes, as nevascas?

Não tenho dúvidas de que o Manifesto Cluetrain tenha sido um ato revolucionário em si. E que a Internet tenha sido "vazada" a partir de questionamentos como estes, por pessoas como as que fizeram do Ficha Limpa o primeiro movimento político viral realmente dar certo aqui. Nada acontece por acaso e se as mídias sociais estão no mercado, é por uma razão também. Eu vou falar sobre isso durante o Workshop 3 deste que está sendo chamado de "congresso 3 em 1", por todas as características divulgadas em vários locais.

Até lá, os já inscritos e os que ainda podem se inscrever, ficam com esta outra palha! ;o)

Pondo a mão na massa: uma palhinha...

O dia 27 está logo ali. Em poucos dias, começa mais uma edição de um Congresso Mega Brasil de Comunicação, a primeira com três grandes eventos e, também, a primeira com cursos e workshops diferentes, depois do bom que foi o das mídias sociais.

Na manhã deste dia, de 9h20 às 11h50, terei a honra de ajudar a uma turma de mais de 15 pessoas já cadastradas a colocarem a mão na massa criar um perfil corporativo no Twitter (minha ferramenta predileta!) e, quem sabe, já sair do evento dando seus pios. Isso, claro, depois de entender, entre outras mídias, como, dentro da área empresarial, pode-se fazer a diferença neste "admirável mundo novo".

As inscrições para o Workshop 3 ainda estão abertas. Serão, no máximo 30 pessoas na sala. Se você ainda não garantiu a sua vaga, pode fazê-lo aqui, pelo site da Mega Brasil ou pelo telefone (11) 5576-5600. Até lá, o blog deixa esta palhinha sobre um case de sucesso que bombou no mercado corporativo lá de fora.



No Workshop, haverá a apresentação de um case local, com sorteio e a presença da agência de mídias sociais responsável pela estratégia, a W2Pod. E, ainda, sairá de lá com um presentinho meu para continuar twittando depois do workshop.

Depois disso tudo, você que ainda não fez sua empresa/marca entrar neste ambiente vai ficar de fora?

Você ainda tem dúvidas do porquê estar nas mídias sociais?

Se correr o bicho pega, se ficar o bicho come. A sensação está começando a ficar mais forte a cada dia que passa, li-te-ral-men-te. Se, em 2006, quando comecei ainda à boca pequena, a falar sobre o word-of-mouth a meus clientes, que me olhavam de soslaio (nossa, essa foi erudita - mas eu confio na geração Y, que não se acanha em entrar no Google e buscar na wikipedia o significado para não fazer cada de conteúdo, mas sim, buscar o conteúdo para discutir de igual para igual!) agora não tem mais volta. É inevitável, inexorável. De café a sanduíche, passando por computadores a políticos, vende-se de tudo no ambiente virtual, com retornos cada vez mais significativos do que os dos tradicionais meios de comunicação. Confira você e opine. Ou vai dizer que a importância midiática destas redes não é cada vez maior, mais penetrante e forte? Que atire a primeira pedra quem ainda não tenha sido atingido, de alguma forma, pela força das mídias sociais!



Não é nada? Pode não ser. Ainda, para o seu tipo de negócio. Mas vale a reflexão e a dica. Se você não entrar nela de forma pró-ativa, você pode ter que pegar o bonde andando a partir do que os clientes vierem a falar da sua marca, produto ou de você. E aí, você vai estar preparado?

Por que sua Comunicação e seu Marketing nunca mais serão os mesmos

Há inúmeras razões pelas quais vale a pena entrar no "maravilhoso mundo" novo das mídias sociais. Elas são as ferramentas por meio das quais está se formando a "nova ordem mundial" de relacionamentos e negócios, o segundo como decorrência do primeiro. Exemplos disso pululam em redes sociais mundo afora.

Aqui, uma forma simpática e simples de entender a mudança nas áreas de Marketing e Comunicação, no ambiente 'antes e depois' das mídias sociais.



Depois de assistir a este vídeo, você ainda vai ficar aí parado, sem se mexer, deixando o público falar de sua marca, o "quem cala, consente" regê-la? Até quando?

Se você é do tipo conservador, pelo menos crie um perfil mas mídias relevantes, observe e monitore o mercado até que sinta seu business pronto para a interatividade que rege esta "nova onda". Mas entenda; o movimento é inexorável. De um jeito ou de outro, se sua empresa não se lançar nele, ela será engolida. É o efeito #tsunami, do qual falaram Charlene Li e seu colega do Forrester Research, Josh Bernoff, já há algum tempo - assunto abordado em outro post aqui no mosaicosocial - em seu livro Groundswell. #olhovivofarofino.

Mega Brasil reúne três congressos em um só maior evento de Comunicação do país

Está chegando a hora! Os motores da Mega Brasil estão supercalibrados para a largada de mais um - o maior - Congresso Nacional de Comunicação! Esta edição, não fosse a junção de dois eventos, seria a 13ª do já tradicional e mais completo evento voltado para as áreas de Comunicação Corporativa, englobando Relações Públicas, Jornalismo e Publicidade e Propaganda.

Mas não se trata de superstição a mudança de nome e a inclusão de mais dois outros congressos este ano, tornando este, sem dúvida, o maior e mais completo evento do setor em todo o Brasil. A empresa liderada pelos sócios Eduardo Ribeiro – à frente da equipe dos Jornalistas&Cia – e Marco Rossi, no comando da Rádio Mega Brasil online e do Jornal da Comunicação, versão guarda-chuva dos veículos online da casa – decidiu oferecer, de uma só vez três encontros do mesmo setor por motivos alguns deles até óbvios:

"Além do ano de eleições, hoje não se justifica mais separar comunicação do setor publico e da iniciativa privada. Os problemas e soluções estão cada vez mais próximos dos dois segmentos, sobretudo porque o Estado vem se profissionalizando bastante. Também temos a novidade do estouro das mídias sociais em 2009, que se reflete na necessidade de uma discussão a respeito de seu impacto sobre o trabalho dos profissionais de Comunicação à medida da estrondosa velocidade com que estas vêm realmente atuando sobre o cotidiano deles", explicou o diretor Marco Rossi (foto).
"Por este motivo, resolvemos lançar num único evento a oportunidade de agregar os três Congressos. Atendemos a todas as demandas de tendências do que cada área está vivendo e já vamos nos adiantando para o que vai acontecer em 2011", concluiu.

Chamado, então, de ">Congresso Mega Brasil de Comunicação 2010, o evento reunirá o 13º Congresso Brasileiro de Comunicação Corporativa + 10º Congresso Brasileiro de Comunicação no Serviço Público e o 1º Congresso Brasileiro de Comunicação Digital.

Com quase 100 palestrantes convidados, dos quais cinco convidados internacionais, o mega Congresso tem agendadas 12 conferências, 40 palestras temáticas, um curso, cinco encontros setoriais da área pública e cinco workshops. O de número 3 vai abordar o uso das mídias sociais no ambiente corporativo, dado por mim, Vany Laubé, muito honrada pelo convite do Marco.

Eventos à parte do Congresso, os workshops custam R$ 300,00 cada. Para fazer a inscrição, basta acessar o link daqui mesmo, no lado superior direito da página. O Congresso Mega Brasil de Comunicação 2010 terá cobertura em todas as mídias da casa, com #RT pelo twitter @mosaicosocial, já que estarei lá, também dividindo com a supervisora da Rádio Mega Brasil Online, Jennifer Cardoso, a edição do trabalho de todo o time montado para a empreitada. Até lá.

As # no Twitter! Porque é bom usá-las no mercado corporativo

As palhinhas sobre o que será abordado no Workshop da Mega Brasil

A partir desta semana, conforme abordado no Boletim Mosaico Social da Rádio Mega Brasil online, os tweets do Workshop sobre as mídias sociais do Congresso da Mega Brasil no tweeter @mosaicosocial começarão a ser postados sob a hashtag #workshopMegaBrasil2010. Por sua vez, as palhinhas do boletim começarão a ser postadas no blog, a começar pelo desta semana.

Um dos assuntos que pretendo abordar no Workshop do Congresso Mega Brasil de Comunicação 2010 será o uso corporativo das tags, ou hashtags no Twitter. Estas hashtags, reconhecidas pelo uso do símbolo (#) jogo da velha antes de uma palavra, um conjunto delas sem espaço ou alguma sigla pode, no mercado corporativo, ser de grande valia para um evento, um tópico específico, uma marca ou ainda um trend topic local ou mundial. No Brasil, onde o Twitter tem características específicas, a hashtag também assume outras, emocionais e, dependendo do tipo de evento ou negócio, podem ser significativas na hora de se medir o ROI – o Retorno sobre a Influência dos Tweets. Mas, por que e para quê existem as hashtags?

Mais que uma ferramenta de troca de mensagens, o Twitter é um poderoso search engine – um servidor de busca. As hashtags ajudam os usuários a fazer a ferramenta catalogar os assuntos de forma a que, na hora de procurá-los, eles sejam mais facilmente encontrados e de forma filtrada. Num momento de crise – a primeira e mais eficaz forma de se filtrar os tweets para uma rápida pesquisa sobre um acontecimento envolvendo sua marca é usá-la após uma hashtag. Que tal fazer agora uma busca usando algumas hashtags?